กระบวนการยุติธรรมเป็นกลไกสำคัญในการอำนวยความยุติธรรมและคุ้มครองสิทธิของประชาชน เพื่อธำรงไว้ซึ่งความสงบเรียบร้อยของสังคม อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมามีหลายเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของประชาชนเกี่ยวกับการได้รับความเป็นธรรม
สถาบันไอเอฟดี ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนจำนวน 1,182 คนทั่วประเทศ เพื่อประเมินระดับความเชื่อมั่นต่อการได้รับความยุติธรรมผ่านกระบวนการยุติธรรม ผลการสำรวจพบว่า ประชาชนมีความเชื่อมั่นในภาพรวมอยู่ที่ 7.07 คะแนน (คะแนนเต็ม 10)
และเมื่อพิจารณาความเชื่อมั่นของประชาชนต่อองค์กรหรือหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรม พบว่า ศาลยุติธรรมได้รับความเชื่อมั่นสูงสุด รองลงมาคือ กรมราชทัณฑ์ พนักงานอัยการ ทนายความ และตำรวจ/พนักงานสอบสวน ตามลำดับ
ผลสำรวจนี้ชี้ให้เห็นว่า ตำรวจหรือพนักงานสอบสวน ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีความใกล้ชิดกับประชาชนมากที่สุดในบรรดาองค์กรยุติธรรม กลับได้รับความเชื่อมั่นน้อยที่สุด จึงถึงเวลาแล้วที่ต้องมีการปฏิรูปและยกระดับการทำงานของตำรวจให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และถูกต้องในทุกขั้นตอนการสืบสวนสอบสวน เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ และความอุ่นใจให้กับประชาชน
นอกจากนี้ ยังมีความจำเป็นต้องพัฒนาตำรวจในทุกระดับ โดยเฉพาะตำรวจชั้นผู้น้อย โดยการปรับปรุงความเป็นอยู่และจัดหาค่าตอบแทนที่เหมาะสมกับการปฏิบัติหน้าที่ในการดูแลความสงบเรียบร้อยของสังคม ซึ่งจะเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดการแสวงหาผลประโยชน์ในทางที่ผิดกับตำรวจอีกด้วย
ผลสำรวจเดือนกุมภาพันธ์ 2560